Câu hỏi thường gặp
Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ Hotline 0978 091 719, Zalo 0978 091 719 hoặc email nhanhoaphat.factory@gmail.com.
Giao hàng đến những tỉnh nào?
NHP Cashews giao hàng toàn quốc (63 tỉnh thành). Một số huyện/xã vùng sâu, vùng xa, hải đảo (Phú Quốc…) có thể mất 5–7 ngày làm việc. Nhập địa chỉ khi thanh toán để xem phí và thời gian dự kiến.
Thời gian giao hàng bao lâu?
- Thành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng): 1–2 ngày làm việc
- Các tỉnh khác: 2–5 ngày làm việc
- Vùng xa, hải đảo: 5–7 ngày làm việc
Tính từ khi đơn được giao cho đơn vị vận chuyển (GHTK, GHN, J&T, Viettel Post).
Hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?
- COD — thanh toán khi nhận hàng
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thẻ Visa/Mastercard (cổng Shopify, an toàn)
- Ví điện tử (Momo)
Bảo quản hạt điều đúng cách thế nào?
- Để nơi mát, khô, tránh nắng và ẩm
- Tốt nhất: bảo quản trong tủ mát/tủ lạnh
- Hạn sử dụng: loại hũ 24 tháng, loại gói 12 tháng (kể từ ngày sản xuất, in trên bao bì)
- Có dấu hiệu mềm, mốc hoặc mùi lạ thì ngưng dùng
Nhận hàng bị lỗi (cháy, vỡ) thì xử lý sao?
Liên hệ NHP trong vòng 24 giờ kèm ảnh/video, cung cấp mã đơn hàng. NHP sẽ gửi hàng mới miễn phí hoặc hoàn tiền 100%. Thời gian xử lý 3–5 ngày làm việc.
Muốn hoàn trả hàng thì làm thế nào?
Trong 30 ngày kể từ ngày nhận, với bao bì nguyên vẹn, chưa mở. Liên hệ Hotline 0978 091 719, đóng gói cẩn thận và gửi về — NHP kiểm tra rồi hoàn tiền. Xem chi tiết tại trang Chính sách hoàn trả.
Thành phần & dị ứng (allergen)?
100% hạt điều tuyển chọn, không phụ gia, không chất bảo quản. Sản phẩm chứa hạt điều — nếu bạn dị ứng các loại hạt, vui lòng cân nhắc.
Dịch vụ gói quà tặng thế nào?
Miễn phí. Khi đặt hàng, tích chọn “Gói quà tặng” ở trang sản phẩm và nhập lời nhắn. Lưu ý: quà đã gói theo yêu cầu không áp dụng hoàn trả.
Có mã giảm giá không?
Mã NHP10 — giảm 10% đơn hàng. Nhập ở trang giỏ hàng trước khi thanh toán. Đăng ký nhận tin để có thêm ưu đãi. Mỗi mã dùng 1 lần, không cộng dồn.
Có hỗ trợ gia công OEM/ODM & đại lý không?
Có. NHP nhận gia công OEM/ODM theo công thức riêng và hợp tác đại lý/sỉ. MOQ linh hoạt, hỗ trợ theo nhu cầu của khách. Xem trang Gia công OEM/ODM hoặc gọi Hotline 0978 091 719.