Chính sách hoàn trả & hoàn tiền

NHP Cashews cam kết hỗ trợ bạn. Không hài lòng? Bạn có thể hoàn trả hoặc hoàn tiền trong 30 ngày, không phí ẩn.

Điều kiện hoàn trả

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện:

• Sản phẩm chưa mở, còn nguyên bao bì gốc
• Bao bì nguyên vẹn, không hỏng hoặc ướt
• Kèm hóa đơn hoặc mã đơn hàng

Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm đã mở hoặc đã dùng thử
• Bao bì rách, ướt hoặc mất nhãn
• Quá 30 ngày kể từ ngày nhận
• Hư hỏng do người mua
• Quà tặng đã gói hoặc đã viết lời nhắn lên bao bì

Hàng lỗi từ NHP

Nếu nhận hàng bị lỗi (cháy, nhiễm côn trùng, bao bì hỏng), liên hệ trong vòng 24 giờ kèm ảnh chứng minh. NHP hoàn tiền hoặc gửi hàng mới miễn phí.

Các bước hoàn trả

1. Liên hệ

Hotline 0978 091 719 (8:00–17:00, T2–T6), Zalo 0978 091 719 hoặc email nhanhoaphat.factory@gmail.com.

2. Chuẩn bị hàng

Đóng gói sản phẩm trong bao bì nguyên vẹn, kèm hóa đơn/mã đơn và lý do hoàn trả (nếu có).

3. Gửi hàng

NHP có thể cấp đơn vị vận chuyển để hoàn trả miễn phí, hoặc bạn tự gửi (vẫn được hoàn tiền đầy đủ).

4. Kiểm tra & hoàn tiền

NHP nhận và kiểm tra (1–3 ngày làm việc), nếu đủ điều kiện sẽ hoàn tiền trong 3–5 ngày.

Phương thức hoàn tiền

• Thanh toán COD: hoàn qua chuyển khoản ngân hàng
• Thẻ ngân hàng: hoàn về tài khoản gốc (3–5 ngày)
• Ví điện tử: hoàn về ví gốc (1–2 ngày)

Phí hoàn tiền: 0đ.

Cập nhật lần cuối: Tháng 6, 2026.